Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

🚚 Szybka realizacja • 🇵🇱 Produkcja w Polsce • 📸 Twoje zdjęcie na magnesie
NaMagnesie.pl
NaMagnesie.pl

Reklamacje i zwroty

📦 Reklamacje i Zwroty

Dziękujemy za zakupy w sklepie namagnesie.pl.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.

1. Sprzedawca

Sprzedaż prowadzona jest przez:

Krystian Wielebski

Sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

Adres do korespondencji i zwrotów:
ul. Aleksandra Fredry 57/11
57-400 Nowa Ruda

E-mail: sklep@namagnesie.pl

Telefon: 517 930 864

2. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

A. PRODUKTY PERSONALIZOWANE (Brak prawa do zwrotu)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Z uwagi na to, że przeważająca część asortymentu sklepu namagnesie.pl to produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie dotyczy produktów zawierających:

  • zdjęcia przesłane przez Klienta,
  • indywidualne grafiki i logotypy firm,
  • własne teksty oraz dane kontaktowe,
  • projekty reklamowe i inne materiały przygotowane na zlecenia Klienta.

Produkty te są unikalne i nie mogą zostać odsprzedane innym klientom, dlatego prosimy o przemyślane zakupy.

B. PRODUKTY STANDARDOWE (Zwrot w ciągu 14 dni)

W przypadku zakupu produktów niestandardowych (gotowych, nieposiadających cech personalizacji wymienionych w punkcie A), Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  • Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: sklep@namagnesie.pl.
  • Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
  • Sprzedawca zwróci płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem.

3. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, uszkodzenia produktu lub błędu produkcyjnego powstałego po stronie Sprzedawcy. Wszelkie produkty – w tym personalizowane – podlegają pełnemu prawu do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: sklep@namagnesie.pl
W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis problemu oraz załączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie produktu.

Rozpatrzenie reklamacji:

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  • W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca: wymieni produkt na nowy, usunie wadę, obniży cenę produktu lub zwróci zapłaconą kwotę.
  • W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z wymianą lub naprawą (w tym koszt transportu) ponosi Sprzedawca.

4. Materiały przesyłane przez Klienta

Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystywania przesłanych zdjęć, grafik, logotypów oraz innych materiałów i że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy znajdujące się w projektach dostarczonych lub ostatecznie zaakceptowanych przez Klienta, w szczególności: błędy ortograficzne, literówki, błędne dane kontaktowe oraz niską jakość (rozdzielczość) przesłanych grafik.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Dotyczy wyłącznie produktów standardowych, niepersonalizowanych)

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
....................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................
Data i podpis (jeśli wersja papierowa):
....................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt:

✉️ sklep@namagnesie.pl

📞 517 930 864